321chat 以領先於會計、審計、稅務、秘書同行的多年經驗，重新定義和規劃個案溝通及監管模式，首創以手機應用程式，達致以下目的：
對客戶：提升服務透明度及客戶知情權，自動實時追蹤下單、文件審批、做賬工序、預定開案及完案等業務進度。作為專業服務提供者，本行業需與客戶、員工都保持緊密溝通，以即時通訊及雲端文件存取系統處理受阻個案及文件交收，惟有手機應用程式，雙方才能即時作出回應及管理文件，比起現時傳統會面更高效及省時。亦藉此程式建立並完善客戶關聯管理系統，以自動化形式分析及收集客戶於個案上之數據，供不同的視野來優化客戶管理。
對香港整體同行發展：重新定義個案監管、專業服務業的溝通及運作模式，促進同業及客戶間互相監察， 在會計行業成為數碼科技化的先鋒，形成「電兔效應」，促進整體同行在數碼科技化方面的發展和進步，達致良性競爭。
本應用程式專門為本平台客戶提供的溝通橋樑，所有交易後的溝通和計時均用這應用程式進行溝通，包括一般問答，上傳文件等等。所有交易記綠將會由此程式保存。本應用程式由cpartner提供，並僅供本平台客戶使用。如您並非本平台客戶，請先瀏覽 https://www.321biz.hk/ ，向我們的客戶服務主任查詢。
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